Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Diese AGB gelten für alle Verträge über die Nutzung der Software Eilig (Lager-, Kommissionier- und Versandverwaltung, nachfolgend „Eilig“) zwischen Valentin Hoffmann, Eilig Digital Solutions (Einzelunternehmen) (nachfolgend „Anbieter“) und dem Kunden.

Eilig richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen. Verbraucher können keinen Vertrag schließen.

Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn der Anbieter ihnen ausdrücklich in Textform zustimmt. Individuelle Vereinbarungen, insbesondere ein angenommenes individuelles Angebot, gehen diesen AGB vor.

Eilig wird als Software im Browser bereitgestellt („Software as a Service“). Dazu gehören je nach Paket insbesondere:

• Verwaltung von Artikeln, Varianten, Bundles und Beständen
• Bestellimport und Bestandsabgleich mit verbundenen Verkaufskanälen (z. B. Shopify)
• Kommissionierung, Packen und Versand mit Etikettendruck
• Wareneingang, Inventur und Datenexport
• optional der KI-Assistent „Bob“, sofern im Paket oder als Baustein gebucht

Anbindungen an Dritte (Verkaufskanäle, Versanddienstleister, Zahlungsanbieter) setzen ein eigenes Konto des Kunden beim jeweiligen Dritten voraus. Für deren Verfügbarkeit und Bedingungen ist der jeweilige Dritte verantwortlich.

Der Anbieter entwickelt Eilig laufend weiter und darf Funktionen ändern, solange der vertraglich vereinbarte Kern der Leistung erhalten bleibt und die Änderung für den Kunden zumutbar ist.

Der Vertrag über die Einrichtung kommt mit der Registrierung und der Bestätigung der E-Mail-Adresse zustande. Die Angaben bei der Registrierung müssen wahr und vollständig sein. Zugangsdaten sind geheim zu halten. Bei Verdacht auf Missbrauch informiert der Kunde den Anbieter unverzüglich.

Die Einrichtung ist kostenlos und an keine Frist gebunden. Sie umfasst einen Nutzer. In der Einrichtung bereitet der Kunde seinen Laden vor (Artikel, Lagerplätze, Anbindungen, Bestandsprüfung). Bestandsänderungen werden in dieser Zeit nicht an verbundene Verkaufskanäle übertragen.

Kostenpflichtig wird Eilig ab „Live gehen“. Live gehen setzt voraus, dass der Kunde seinen Bestand geprüft (gezählt oder bestätigt) und eine Zahlung eingerichtet hat. Mit dem Live-Gehen kommt das Abo zum gewählten Paket zustande.

Die Abrechnung erfolgt monatlich im Voraus über den Zahlungsdienst Stripe per SEPA-Lastschrift oder Kreditkarte. Rechnungen stellt der Anbieter elektronisch über Stripe aus. Der Kunde sorgt für ein gedecktes Konto bzw. eine gültige Karte.

Das Starter-Abo läuft auf unbestimmte Zeit und verlängert sich jeweils um einen Monat. Der Kunde kann es jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats kündigen, im Kundenbereich unter Paket bzw. über das Kundenportal von Stripe. Für individuelle Angebote gilt die dort vereinbarte Laufzeit.

Der Anbieter kann mit einer Frist von vier Wochen zum Monatsende kündigen. Das Recht beider Seiten zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt, insbesondere bei schweren Verstößen gegen diese AGB oder bei Missbrauch von Eilig.

Scheitert eine Zahlung oder endet das Abo, beginnt eine Nachfrist von 21 Tagen. In der Nachfrist läuft Eilig unverändert weiter. Der Anbieter erinnert den Kunden per E-Mail zu Beginn und vor Ablauf der Nachfrist. Die Nachfrist endet ohne weitere Folgen, wenn der Kunde in ihr unter „Paket“ eine Zahlung neu einrichtet oder die offene Zahlung begleicht, solange das Abo noch besteht. Hat der Zahlungsdienst das Abo bereits beendet, genügt das Begleichen der offenen Rechnung allein nicht; der Kunde richtet dann die Zahlung neu ein.

Ist die Nachfrist ohne Zahlung abgelaufen, legt der Anbieter den Laden still und teilt dies per E-Mail mit. Ein stillgelegter Laden verarbeitet keine Bestellungen mehr und gleicht keine Bestände mit Verkaufskanälen ab. Der Kunde behält Lesezugriff auf den Datenexport (Ziffer 8). Selbst kann der Kunde einen stillgelegten Laden nicht wieder freischalten: Er wendet sich an den Anbieter, der den Laden freischaltet, sobald die Zahlung geklärt ist. Läuft dann kein Abo, richtet der Kunde die Zahlung innerhalb einer neuen Nachfrist neu ein.

Die Daten des Kunden gehören dem Kunden. Er kann sie jederzeit, auch nach der Stilllegung noch 90 Tage lang, als CSV-Dateien exportieren. Der Export umfasst:

• Produkte: Produkt, Variante, SKU, Barcodes, Preis, Steuersatz-Vorgabe, Art, Kanäle
• Bestand: Bestand je Variante und Lagerort, Bundles/Packs berechnet
• Bestandsbewegungen: Jede Buchung mit Art, Menge, Grund, Nutzer und Zeit
• Bestellungen: Nummer, Kanal, Datum, Kunde, Lieferadresse, Summen, Steuer, Status, Versand
• Bestellpositionen: Positionen mit bestellter, stornierter und wirksamer Menge
• Sendungen: Versanddienst, Sendungsnummer, Retourennummer, Datum
• Wareneingänge: Lieferungen mit allen Positionen (erwartet/erhalten)
• Inventuren: Inventur-Sitzungen mit allen Zählpositionen
• Steuer: Monatsabschlüsse (Umsatzsteuer, gesamt und je Kanal) und Erstattungen
• Belege: Lieferscheine und Rechnungen mit Download-Link (7 Tage gültig)
• Team: Mitarbeiter mit Rolle, Status und „dabei seit"

Nach Ablauf der Exportfrist löscht der Anbieter die Ladendaten [Frist und Umfang der Löschung vom Betreiber festzulegen]. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten des Kunden (z. B. nach HGB und AO) erfüllt der Kunde mit dem Export selbst.

• Der Kunde ist für die Richtigkeit seiner Daten verantwortlich, insbesondere für Bestände, Preise, Steuersätze und Anschriften.
• Er nutzt Eilig nur im Rahmen der geltenden Gesetze und stellt keine Inhalte ein, die Rechte Dritter verletzen.
• Er prüft Etiketten, Rechnungen und Steuerauswertungen, bevor er sie verwendet. Eilig unterstützt, ersetzt aber keine Steuerberatung.

Der Anbieter bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit von Eilig. Wartungsarbeiten kündigt er nach Möglichkeit vorher an. Unterbrechungen durch Störungen bei Dritten (z. B. Hosting, Verkaufskanäle, Versanddienstleister) liegen außerhalb seines Einflusses.

Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.

Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf, und zwar begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

Für den Verlust von Daten haftet der Anbieter nur in dem Umfang, der auch bei regelmäßiger Datensicherung durch den Kunden (Datenexport, Ziffer 8) eingetreten wäre.

Für Daten der Nutzer gilt die Datenschutzerklärung. Soweit der Anbieter für den Kunden personenbezogene Daten Dritter verarbeitet (insbesondere Empfängerdaten aus Bestellungen), handelt er als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO. Dafür gilt der Auftragsverarbeitungsvertrag [AVV-Dokument vom Betreiber bereitzustellen]. Die eingesetzten Unterauftragsverarbeiter nennt die Datenschutzerklärung.

Der Anbieter kann diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern, wenn dies aus rechtlichen oder technischen Gründen erforderlich ist und den Kunden nicht unangemessen benachteiligt. Änderungen teilt er mindestens sechs Wochen vor dem Inkrafttreten per E-Mail mit. Widerspricht der Kunde nicht bis zum Inkrafttreten, gelten die Änderungen als angenommen; darauf weist die Mitteilung gesondert hin. Widerspricht der Kunde, können beide Seiten zum Inkrafttreten kündigen.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist, soweit zulässig, der Sitz des Anbieters (27572 Bremerhaven). Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam; an ihre Stelle tritt die gesetzliche Regelung.